Versión terms · Última actualización: Junio 2026
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1. Quiénes somos
FixFly es una plataforma digital titularidad del responsable indicado en la sección de contacto, con sede en España, que conecta a clientes con profesionales independientes para la prestación de servicios bajo demanda (fontanería, limpieza, electricidad, mudanzas, etc.).
FixFly NO presta directamente los servicios profesionales anunciados ni asume responsabilidad sobre la ejecución material del trabajo. Actúa exclusivamente como intermediario tecnológico facilitando el contacto y la contratación entre las partes.
2. Registro y cuenta
Para usar FixFly debes registrarte aportando datos veraces y actualizados. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales. Cualquier actividad realizada bajo tu cuenta se considerará efectuada por ti.
- Edad mínima: 18 años o mayoría de edad legal en tu país de residencia.
- Una persona física o jurídica puede tener una sola cuenta de cliente y/o una sola cuenta de profesional.
- Está prohibido suplantar identidades, usar datos falsos o ceder la cuenta a terceros.
3. Roles: Cliente y Profesional
Cliente: persona que publica una solicitud de servicio en FixFly y recibe cotizaciones de profesionales.
Profesional: persona física o jurídica que ofrece servicios a través de FixFly. El profesional declara estar legalmente habilitado (alta como autónomo o sociedad, seguro de responsabilidad civil cuando proceda, titulaciones requeridas, etc.) y será el único responsable del cumplimiento de la normativa fiscal y laboral aplicable.
⚠️ FixFly puede solicitar verificación documental (DNI/NIE, alta autónomos, licencias) antes de mostrar el badge "Profesional verificado". La verificación NO supone certificación profesional, sólo confirma la identidad y aportación de documentos.
4. Contratación del servicio
Una vez que el cliente acepta una cotización, se entiende celebrado un contrato DIRECTO entre cliente y profesional. FixFly no es parte de dicho contrato. El precio acordado, el alcance del trabajo, los plazos y la garantía son responsabilidad exclusiva de las partes.
- El profesional emitirá factura al cliente cuando proceda según la normativa española de facturación (Real Decreto 1619/2012).
- El cliente abona directamente al profesional el precio del servicio. FixFly no procesa los pagos del servicio entre cliente y profesional, salvo que se indique expresamente.
5. Sistema de créditos (uso por el profesional)
FixFly funciona mediante un sistema de créditos. Los profesionales adquieren paquetes de créditos para acceder a las solicitudes publicadas por los clientes. Consulta la sección "Cómo funcionan los créditos" para más detalle.
- Los créditos NO son convertibles en dinero, ni transferibles entre cuentas, ni reembolsables, salvo en los supuestos legalmente exigibles.
- Los créditos pueden caducar si la cuenta del profesional permanece inactiva durante más de 12 meses consecutivos.
- FixFly se reserva el derecho de modificar el precio de los paquetes y la equivalencia créditos/lead con aviso previo de 15 días.
6. Reseñas y reputación
Las reseñas solo pueden publicarse cuando el trabajo ha sido confirmado como finalizado por el cliente. Deben ser honestas, fundadas en una experiencia real y no contener insultos, amenazas, datos personales de terceros ni información falsa. FixFly puede retirar reseñas que incumplan estas reglas.
7. Conducta prohibida
Queda prohibido usar FixFly para:
- Publicar contenidos ilegales, ofensivos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
- Acordar pagos fuera de la plataforma con la intención de evitar comisiones, salvo el pago directo cliente-profesional descrito en la cláusula 4.
- Contactar a otros usuarios fuera de las herramientas de FixFly antes de la aceptación de la cotización.
- Recoger datos personales de otros usuarios con fines comerciales no autorizados.
- Utilizar bots, scrapers o ingeniería inversa contra la plataforma.
8. Suspensión y baja
FixFly puede suspender o cancelar tu cuenta, de forma motivada y con aviso, en caso de incumplimiento de estos Términos, fraude, denuncias reiteradas de otros usuarios o uso indebido. En supuestos graves la suspensión podrá ser inmediata. Los créditos no consumidos en cuentas suspendidas por incumplimiento no serán reembolsados.
Puedes darte de baja en cualquier momento desde "Perfil → Seguridad → Eliminar cuenta". La eliminación borra tus datos personales conforme a la Política de Privacidad, salvo los que deban conservarse por obligación legal (facturación, fiscalidad).
9. Responsabilidad y exclusiones
FixFly NO responde por la calidad, seguridad, legalidad o cumplimiento de los servicios prestados por los profesionales, ni por los daños o perjuicios derivados de los mismos. La relación contractual del servicio es directa entre cliente y profesional.
FixFly responde de los daños directos y previsibles imputables a defectos comprobados de la plataforma con el límite del importe abonado por el usuario en los últimos 12 meses. Quedan excluidos los daños indirectos, lucros cesantes o pérdidas de oportunidad.
10. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre la aplicación, software, diseño, marcas y contenidos editoriales pertenecen a FixFly o a sus licenciantes. Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable de uso personal de la app.
11. Modificaciones
FixFly puede modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán por email o por aviso dentro de la app con al menos 15 días de antelación. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten, con renuncia a su fuero propio, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, o a los del domicilio del responsable de FixFly si el usuario actúa en condición de empresario o profesional.
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13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos: legal@fixflyapp.com
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