Versión privacy · Última actualización: Junio 2026
Tu privacidad es prioritaria. Esta Política explica qué datos personales tratamos, por qué y cómo puedes ejercer tus derechos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Responsable: FixFly · Email de contacto en protección de datos: privacy@fixflyapp.com
2. Datos que tratamos
Tratamos las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, email, teléfono, fotografía, DNI/NIE (solo si solicitas la verificación profesional).
- Datos profesionales: categorías de servicios, descripción, fotografías de trabajos, ciudad, licencias.
- Datos de transacciones: paquetes de créditos comprados, importes, fechas, identificador de transacción Stripe (no almacenamos números de tarjeta — los gestiona directamente Stripe en sus servidores).
- Datos de uso: leads publicados, cotizaciones, mensajes intercambiados, reseñas.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificador push para notificaciones.
3. Finalidad y base legal
Tratamos tus datos para:
- Prestar el servicio (base: ejecución del contrato): registro, conexión cliente-profesional, mensajería, cobros de créditos.
- Cumplir obligaciones legales: facturación, fiscales, atención a requerimientos judiciales.
- Verificación profesional (base: consentimiento): para mostrar el badge "Verificado".
- Notificaciones operativas (base: ejecución del contrato): alertas de nuevos mensajes, cotizaciones, cierres de trabajo.
- Comunicaciones comerciales (base: consentimiento, retirable en cualquier momento): novedades, promociones.
- Prevención del fraude y seguridad (base: interés legítimo).
4. Conservación de datos
- Cuenta activa: mientras dure la relación.
- Tras la baja: 6 años para datos de facturación (art. 30 CCom + LGT), 4 años para fiscales, hasta prescripción de acciones legales para el resto. Después, supresión segura.
- Reseñas: pueden conservarse de forma anonimizada para integridad de la reputación de los profesionales.
5. Destinatarios
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con:
- Proveedores tecnológicos (alojamiento cloud, MongoDB, servidores de FastAPI) bajo contrato de encargado del tratamiento.
- Stripe (procesador de pagos, fuera del EEE con cláusulas contractuales tipo).
- Proveedor de email transaccional (Resend / SendGrid) — solo email + nombre, para envío de códigos y notificaciones.
- Autoridades públicas y juzgados cuando exista obligación legal.
- Otros usuarios: tu nombre, foto, ciudad, categorías, reseñas y valoración media son públicos. El cliente y el profesional comparten datos de contacto solo tras aceptar la cotización.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (Stripe, alojamiento) pueden tratar datos fuera del EEE. En esos casos aplicamos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:
- Acceso, rectificación, supresión.
- Limitación y oposición al tratamiento.
- Portabilidad de tus datos.
- Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.
- Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
⚠️ Para ejercer tus derechos o cualquier consulta sobre privacidad: privacy@fixflyapp.com — Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (TLS), almacenamiento seguro de contraseñas (hash bcrypt), control de acceso por roles, auditoría de operaciones sensibles y copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para minimizar riesgos.
9. Menores
FixFly NO está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, será eliminada.
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