Versión credits · Última actualización: Junio 2026
FixFly es gratis para los clientes. Los profesionales utilizan un sistema de créditos para acceder a los datos de contacto de las solicitudes y para potenciar su visibilidad. Te explicamos cómo funciona paso a paso.
Para el CLIENTE
Si eres cliente, FixFly es 100% gratis. No pagas por publicar tu solicitud, recibir cotizaciones ni chatear con los profesionales. Tú simplemente:
- Publicas tu solicitud (descripción + presupuesto orientativo).
- Recibes cotizaciones de profesionales.
- Eliges la que mejor encaja y aceptas.
- Coordinas con el profesional, recibes el servicio y le pagas directamente a él (efectivo, Bizum, transferencia… según os acordéis).
⚠️ FixFly NO interviene en el cobro del servicio. La factura te la emite directamente el profesional.
Para el PROFESIONAL
1. ¿Qué son los créditos?
Los créditos son la moneda interna de FixFly que te permite acceder a los datos completos de una solicitud (cliente + chat + posibilidad de cotizar). Sin créditos puedes ver el listado de solicitudes y un resumen, pero NO el contacto del cliente.
2. ¿Cuánto cuesta acceder a una solicitud?
Cada solicitud cuesta entre 1 y 5 créditos en función de:
- Presupuesto: solicitudes con mayor presupuesto cuestan más créditos.
- Urgencia: urgentes (hoy/mañana) suelen costar más.
- Categoría: algunas verticales (mudanzas, reformas) tienen más demanda.
- Verás SIEMPRE el coste exacto en créditos antes de desbloquear cualquier lead. No se descuenta nada sin tu confirmación.
3. ¿Cómo compro créditos?
Desde "Perfil → Comprar créditos" puedes adquirir 1 de los 5 paquetes disponibles. El pago se procesa con Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay). Los créditos se acreditan en tu wallet inmediatamente tras el pago.
4. ¿Caducan los créditos?
- Los créditos NO caducan mientras tu cuenta esté activa.
- Si tu cuenta permanece sin actividad durante más de 12 meses, los créditos pueden caducar. Te avisaremos por email 30 días antes.
- Los créditos NO son reembolsables salvo en los supuestos legalmente exigibles.
- Los créditos NO son transferibles entre cuentas.
5. Boost / Destacado
Además de desbloquear leads, puedes usar créditos para destacar tu perfil durante un periodo (24h, 7 días o 30 días). Los perfiles destacados aparecen primero en los resultados de búsqueda y reciben un badge dorado "Destacado".
6. Devolución de créditos
Te devolvemos automáticamente los créditos en estos casos:
- Si el cliente cancela su solicitud antes de que la aceptes.
- Si la solicitud es claramente fraudulenta o falsa (denúncialo desde el chat → "Reportar").
- Si el cliente confirma que ya cerró el trato con otro profesional ANTES de que tú envíes tu cotización. Para reclamar una devolución no automática: soporte@fixflyapp.com con el ID del lead.
7. Trucos para optimizar tus créditos
- Cotiza rápido: los primeros profesionales en cotizar tienen el doble de probabilidades de ser elegidos.
- Personaliza tu mensaje: copy genérico = menos respuestas. Menciona detalles del caso.
- Mantén tu perfil completo y verificado: el badge "Verificado" aumenta la tasa de aceptación un 40%.
- Activa notificaciones push: serás de los primeros en ver nuevas solicitudes.
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